Hace un tiempo estuve con un retailer mexicano. Habían contratado la Plataforma de E-commerce de una las grandes empresas de IT, famosa por su ERP. Les habían dicho que el proyecto quedaba en 6 meses. Cuando los ví, el proyecto llevaba 1 año, millones de pesos gastados y cada cambio que hacían, tardaba meses y costaba un dineral. Vi gente […]
Hace unos días, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) lanzó el gran Libro Blanco de Marketing Digital para E-commerce, donde tuve el gusto de participar desarrollando el Capítulo de Growth Marketing, uno de las varios y muy buenos servicios que damos en Shake Again. El temario es bastante completo y estoy seguro que te va a gustar y podrás […]
Un lindo diálogo que tuve con mi esposa. El final, es de película. Mi esposa: Seba, ¿vamos al cine hoy? Yo: estoy molido, tesoro, ¿por qué mejor no nos quedamos en casa a ver una peli en Netflix? Ese día y después de ver la cara que puso mi esposa, terminé de entender la diferencia entre “online” y “offline”. Gracias, […]
Cuando apareció el DVD, muchos dijeron: “el cine va a morir”. No murió. Apareció Netflix y dijeron “ahora sí va a morir” y tampoco murió. ¿Por qué no murió? Porque son experiencias distintas, no se trata sólo de ver una película (sino, pregúntenle a su novia si es lo mismo decirle “vamos al cine” que “¿nos quedamos en casa viendo […]
Hoy día, el concepto de Tecnología trae varias confusiones. Entre las principales, yo destacaría dos: 1) Muchos identifican “tecnología” sólo con “tecnología digital”: creen que la tecnología nació junto con Internet. Guys, la rueda, un cuchillo, el garrote con el que el que el primer cavernícola mató su presa, son herramientas tecnológicas. 2) Muchos siguen creyendo que la tecnología es […]
Allá por 2001, Jeff Bezos, fundador de Amazon, organizó una sesión de management con sus más altos Ejecutivos a la que invitó al “gurú” de los negocios Jim Collins, que en aquel momento estaba por publicar su libro “Good to Great”. Collins retó a Bezos y a sus lugartenientes a que pensaran en cuál era el “círculo virtuoso” que haría […]
En lo que a e-commerce se refiere, hay categorías que se venden con mayor facilidad que otras, entre las cuales podemos mencionar: viajes, ropa y accesorios, boletos para eventos, música, libros, papelería y electrónicos. La categoría de comestibles es quizás la categoría que mayores retos presenta a la hora de atraer compradores en línea pero, al mismo tiempo, es en la que […]
En el año 1969, en la Universidad de Stanford, el Profesor Philip Zimbardo realizó un particular experimento de psicología social: dejó dos autos idénticos abandonados en la calle. Uno de estos vehículos lo dejó en el Bronx, para ese entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro, en Palo Alto, una zona rica y tranquila de […]
Transformación Digital no se trata de “Tecnología”, se trata de Estrategia y de nuevas formas de pensar un negocio. Tipicamente, el rol de CTO (Director de Tecnología) es el de utilizar a la tecnología para optimizar procesos y para hacer que el negocio existente fluya y corra mejor. Pero el rol del “Chief Digital Officer” es (o debería ser), mucho […]
Muchos e-commerce que me consultan caen en un error muy común: creer que porque Amazon es el principal referente, hay que hacer todo lo que ellos hacen. Uno de los más usuales es querer que la gente se registre antes de hacer su primera compra, como lo hace Amazon desde siempre. Que la gente se registre desde un principio es […]
