¿Por qué Amazon compra tiendas fisicas?

Ya es de público conocimiento que hace un par de años, en 2017 Amazon compró la cadena de supermercados Whole Foods por USD 13.7 billones, una tienda “high end” dirigida a segmentos socio económicos medio altos y altos que se dedica principalmente a vender alimentos orgánicos y naturales. Últimamente, también se escucha que tienen la intención de comprar una cadena aún más […]

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Sangre, sudor y Plataformas de E-commerce

Hace un tiempo estuve con un retailer mexicano. Habían contratado la Plataforma de E-commerce de una las grandes empresas de IT, famosa por su ERP. Les habían dicho que el proyecto quedaba en 6 meses. Cuando los ví, el proyecto llevaba 1 año, millones de pesos gastados y cada cambio que hacían, tardaba meses y costaba un dineral. Vi gente […]

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Sólo el amor mata lo Digital

Un lindo diálogo que tuve con mi esposa. El final, es de película. Mi esposa: Seba, ¿vamos al cine hoy? Yo: estoy molido, tesoro, ¿por qué mejor no nos quedamos  en casa a ver una peli en Netflix? Ese día y después de ver la cara que puso mi esposa, terminé de entender la diferencia entre “online” y “offline”. Gracias, […]

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Empresas: el Sindrome de la Ventana Rota.

En el año 1969, en la Universidad de Stanford, el Profesor Philip Zimbardo realizó un particular experimento de psicología social: dejó dos autos idénticos abandonados en la calle. Uno de estos vehículos lo dejó en el Bronx, para ese entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro, en Palo Alto, una zona rica y tranquila de […]

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Transformación Digital no se trata de Tecnologia

Transformación Digital no se trata de “Tecnología”, se trata de Estrategia y de nuevas formas de pensar un negocio. Tipicamente, el rol de CTO (Director de Tecnología) es el de utilizar a la tecnología para optimizar procesos y para hacer que el negocio existente fluya y corra mejor. Pero el rol del “Chief Digital Officer” es (o debería ser), mucho […]

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No caigas en “el efecto Amazon”

Muchos e-commerce que me consultan caen en un error muy común: creer que porque Amazon es el principal referente, hay que hacer todo lo que ellos hacen.  Uno de los más usuales es querer que la gente se registre antes de hacer su primera compra, como lo hace Amazon desde siempre. Que la gente se registre desde un principio es […]

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La innovación es una maleta con ruedas

6.000 años después de que se inventó la rueda y 30 años después de que el hombre llegara a la Luna, alguien tuvo la genial e innovadora idea de ponerle ruedas a las maletas. Sí, guys, 30 años después de que Mr. Armstrong pisara la luna, la raza humana todavía arrastraba pesadas maletas en los aeropuertos como los cavernícolas arrastraban […]

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¿Por qué Amazon empezó vendiendo libros?

Antes de lanzar Amazon, Jeff Bezos tenía la idea de crear “the everything store”, es decir, una tienda online donde se vendiera de todo. Pero se dio cuenta de que, sobre todo al principio, esto no era práctico, por lo cual hizo una lista de 20 categorías entre las que incluyó software, ropa, artículos de oficina y ropa, entre otras. […]

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La trampa del cambio y el gorila invisible.

Años atrás, se hizo un curioso experimento. Se mostró a un grupo de gente un video donde dos equipos de basketball se pasaban un balón: un equipo estaba de blanco y el otro, de negro y le pidieron a esa gente que se enfocara solamente en contar los pases que el equipo de blanco hiciera. A mitad del video, aparece […]

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