Cuando apareció el DVD, muchos dijeron: “el cine va a morir”. No murió. Apareció Netflix y dijeron “ahora sí va a morir” y tampoco murió. ¿Por qué no murió? Porque son experiencias distintas, no se trata sólo de ver una película (sino, pregúntenle a su novia si es lo mismo decirle “vamos al cine” que “¿nos quedamos en casa viendo […]
Hoy día, el concepto de Tecnología trae varias confusiones. Entre las principales, yo destacaría dos: 1) Muchos identifican “tecnología” sólo con “tecnología digital”: creen que la tecnología nació junto con Internet. Guys, la rueda, un cuchillo, el garrote con el que el que el primer cavernícola mató su presa, son herramientas tecnológicas. 2) Muchos siguen creyendo que la tecnología es […]
Allá por 2001, Jeff Bezos, fundador de Amazon, organizó una sesión de management con sus más altos Ejecutivos a la que invitó al “gurú” de los negocios Jim Collins, que en aquel momento estaba por publicar su libro “Good to Great”. Collins retó a Bezos y a sus lugartenientes a que pensaran en cuál era el “círculo virtuoso” que haría […]
En lo que a e-commerce se refiere, hay categorías que se venden con mayor facilidad que otras, entre las cuales podemos mencionar: viajes, ropa y accesorios, boletos para eventos, música, libros, papelería y electrónicos. La categoría de comestibles es quizás la categoría que mayores retos presenta a la hora de atraer compradores en línea pero, al mismo tiempo, es en la que […]
En el año 1969, en la Universidad de Stanford, el Profesor Philip Zimbardo realizó un particular experimento de psicología social: dejó dos autos idénticos abandonados en la calle. Uno de estos vehículos lo dejó en el Bronx, para ese entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro, en Palo Alto, una zona rica y tranquila de […]
Transformación Digital no se trata de “Tecnología”, se trata de Estrategia y de nuevas formas de pensar un negocio. Tipicamente, el rol de CTO (Director de Tecnología) es el de utilizar a la tecnología para optimizar procesos y para hacer que el negocio existente fluya y corra mejor. Pero el rol del “Chief Digital Officer” es (o debería ser), mucho […]
Muchos e-commerce que me consultan caen en un error muy común: creer que porque Amazon es el principal referente, hay que hacer todo lo que ellos hacen. Uno de los más usuales es querer que la gente se registre antes de hacer su primera compra, como lo hace Amazon desde siempre. Que la gente se registre desde un principio es […]
6.000 años después de que se inventó la rueda y tiempo después de que el hombre llegara a la Luna, alguien tuvo la genial e innovadora idea de ponerle ruedas a las maletas. Sí, guys, aún después de que Mr. Armstrong pisara la luna, la raza humana todavía arrastraba pesadas maletas en los aeropuertos como los cavernícolas arrastraban a sus […]
Antes de lanzar Amazon, Jeff Bezos tenía la idea de crear “the everything store”, es decir, una tienda online donde se vendiera de todo. Pero se dio cuenta de que, sobre todo al principio, esto no era práctico, por lo cual hizo una lista de 20 categorías entre las que incluyó software, ropa, artículos de oficina y ropa, entre otras. […]
Años atrás, se hizo un curioso experimento. Se mostró a un grupo de gente un video donde dos equipos de basketball se pasaban un balón: un equipo estaba de blanco y el otro, de negro y le pidieron a esa gente que se enfocara solamente en contar los pases que el equipo de blanco hiciera. A mitad del video, aparece […]
