De acuerdo al último Reporte “E-commerce LatAm 2019” de eMarketer, donde tuve el gran gusto de participar y colaborar, las ventas en línea, para Retail, en Brasil, serán de poco más de USD 24 billones. Lo sigue México, con USD 20.64 billones y, muy lejos, Argentina con USD 4.5 billones. Otros países, sumarían casi USD 22 billones. Buenas cifras, a […]
Hace un tiempo estuve con un retailer mexicano. Habían contratado la Plataforma de E-commerce de una las grandes empresas de IT, famosa por su ERP. Les habían dicho que el proyecto quedaba en 6 meses. Cuando los ví, el proyecto llevaba 1 año, millones de pesos gastados y cada cambio que hacían, tardaba meses y costaba un dineral. Vi gente […]
Hace unos días, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) lanzó el gran Libro Blanco de Marketing Digital para E-commerce, donde tuve el gusto de participar desarrollando el Capítulo de Growth Marketing, uno de las varios y muy buenos servicios que damos en Shake Again. El temario es bastante completo y estoy seguro que te va a gustar y podrás […]
Un lindo diálogo que tuve con mi esposa. El final, es de película. Mi esposa: Seba, ¿vamos al cine hoy? Yo: estoy molido, tesoro, ¿por qué mejor no nos quedamos en casa a ver una peli en Netflix? Ese día y después de ver la cara que puso mi esposa, terminé de entender la diferencia entre “online” y “offline”. Gracias, […]
En lo que a e-commerce se refiere, hay categorías que se venden con mayor facilidad que otras, entre las cuales podemos mencionar: viajes, ropa y accesorios, boletos para eventos, música, libros, papelería y electrónicos. La categoría de comestibles es quizás la categoría que mayores retos presenta a la hora de atraer compradores en línea pero, al mismo tiempo, es en la que […]
Antes de lanzar Amazon, Jeff Bezos tenía la idea de crear “the everything store”, es decir, una tienda online donde se vendiera de todo. Pero se dio cuenta de que, sobre todo al principio, esto no era práctico, por lo cual hizo una lista de 20 categorías entre las que incluyó software, ropa, artículos de oficina y ropa, entre otras. […]
Amazon y Alibaba, dos de los retailers más grandes del mundo, compraron tiendas físicas. Uber, la compañía de taxis más grande, compró autos autónomos. Facebook, un gigante de los medios, produce su propio contenido, Airbnb, la empresa hotelera más grande del planeta, construye departamentos. Los negocios nacidos digitales no tienen nada que ver con no tener cosas físicas, como muchos […]
Un poco de contexto Antes de entrar de lleno en el tema del Customer Journey en la Era Digital, démosle un poco de contexto al asunto. Uno de los grandes objetivos del marketing es contactar a la gente en los momentos y lugares (touch points) que más influyen en sus decisiones. Eso explica el por qué Amazon nos ofrece recomendaciones […]
Funes el memorioso En su fantástico cuento Funes el memorioso, el gran escritor argentino Jorge Luis Borges relata la historia de Ireneo Funes, un hombre que, luego de un fuerte golpe en la cabeza, queda condenado a tener una memoria infinita. Describiendo la inconmesurable memoria del personaje, Borges escribe en su cuento: “Nosotros, de un vistazo, percibimos tres copas en una mesa; […]
