Amazon y Alibaba, dos de los retailers más grandes del mundo, compraron tiendas físicas.
Uber, la compañía de taxis más grande, compró autos autónomos.
Facebook, un gigante de los medios, produce su propio contenido,
Airbnb, la empresa hotelera más grande del planeta, construye departamentos.
Los negocios nacidos digitales no tienen nada que ver con no tener cosas físicas, como muchos han creído (y aún creen).
¿Cómo se explica esto?
Dos de las grandes ventajas de los negocios nacidos digitales son:
1) su rápida escalabilidad: en poco tiempo logran millones de usuarios y
2) la enorme calidad y cantidad de información que tienen de ellos.
Una vez allí, con ese músculo, esos monstruos ya extienden sus tentáculos a otros canales y áreas de negocio, ya sean digitales o físicos.
Ya no son sólo “plataformas”, empiezan a convertirse en “ecosistemas”.
La tecnología es el medio, el fin, es vender y dar un servicio. Punto.
Y cuando eso se entiende, empezamos a ver esto como una película y una continuidad, no como una foto o algo estático y separado de todo lo demás.
Entre online y offline no hay paredes, hay puentes, es un ida y vuelta y todos nosotros nos movemos entre ambos mundos como peces en el agua.
Lo digital no mata lo físico, simplemente lo transforma.
¿Estás de acuerdo?
Estos son algunos de los temas de los que hablo en mis Conferencias y E-commerce Days y son de los insights que permanentemente aplico con mis clientes en Shake Again, mi agencia digital y como consultor.
Si te interesa saber más acerca de ellos, contáctame.
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Completamente de acuerdo, el negocio central será servicio en el caso de Uber, y de Alibaba y Amazon traslados logísticos y ventas, al final un negocio para cuidar los márgenes y el servicio y las capacidades digitales extienden el éxito si la eficiencia del negocio se conserva y se satisface al usuario o shopper como siempre ha sido 👍👍👍
Muchas gracias por tu valioso comentario, Liliana.
Muchas gracias por tu comentario, Liliana.
Saludos!