En pocas palabras, hay tres formas de hacer que un E-commerce venda más, no seis, diez o catorce. Estas son: Conseguir nuevos clientes: muchos E-commerce sólo se enfocan en eso y se olvidan de otras cosas. Aumentar el ticket promedio: hay que hacer que los clientes gasten más cada vez que compran en tu sitio. Incrementar la frecuencia de compra: […]
Dicen que alguien una vez dijo: “Querido amigo, si le he escrito esta carta tan larga, es porque no he tenido tiempo de hacerla más corta”. Algunos dicen que la dijo Blaise Pascal, matemático, filósofo y escritor y otros se la atribuyen a Bernard Shaw, gran escritor irlandés. La verdad, poco importa quién la dijo e incluso si alguien alguna […]
Allá por 2001, Jeff Bezos, fundador de Amazon, organizó una sesión de management con sus más altos Ejecutivos a la que invitó al “gurú” de los negocios Jim Collins, que en aquel momento estaba por publicar su libro “Good to Great”. Collins retó a Bezos y a sus lugartenientes a que pensaran en cuál era el “círculo virtuoso” que haría […]
En el año 1969, en la Universidad de Stanford, el Profesor Philip Zimbardo realizó un particular experimento de psicología social: dejó dos autos idénticos abandonados en la calle. Uno de estos vehículos lo dejó en el Bronx, para ese entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro, en Palo Alto, una zona rica y tranquila de […]
Muchos e-commerce que me consultan caen en un error muy común: creer que porque Amazon es el principal referente, hay que hacer todo lo que ellos hacen. Uno de los más usuales es querer que la gente se registre antes de hacer su primera compra, como lo hace Amazon desde siempre. Que la gente se registre desde un principio es […]
6.000 años después de que se inventó la rueda y tiempo después de que el hombre llegara a la Luna, alguien tuvo la genial e innovadora idea de ponerle ruedas a las maletas. Sí, guys, aún después de que Mr. Armstrong pisara la luna, la raza humana todavía arrastraba pesadas maletas en los aeropuertos como los cavernícolas arrastraban a sus […]
Antes de lanzar Amazon, Jeff Bezos tenía la idea de crear “the everything store”, es decir, una tienda online donde se vendiera de todo. Pero se dio cuenta de que, sobre todo al principio, esto no era práctico, por lo cual hizo una lista de 20 categorías entre las que incluyó software, ropa, artículos de oficina y ropa, entre otras. […]
Amazon y Alibaba, dos de los retailers más grandes del mundo, compraron tiendas físicas. Uber, la compañía de taxis más grande, compró autos autónomos. Facebook, un gigante de los medios, produce su propio contenido, Airbnb, la empresa hotelera más grande del planeta, construye departamentos. Los negocios nacidos digitales no tienen nada que ver con no tener cosas físicas, como muchos […]
